Politique d’expédition
1. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées, hors week-ends, jours fériés et périodes de fermeture annoncées sur le site.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un article, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir son remboursement.
2. Modes et délais de livraison
BPK Tahiti expédie ses bijoux en France métropolitaine, en Europe et à l'international, principalement par Colissimo et Mondial Relay.
Les délais de livraison estimés après expédition sont les suivants :
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Colissimo – France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés.
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Mondial Relay – France métropolitaine : 5 à 6 jours ouvrés.
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Europe et international : 4 à 15 jours ouvrés selon la destination.
Les délais de transport indiqués sont des estimations communiquées par les transporteurs. Ils peuvent varier notamment en période de forte activité ou en cas de perturbations indépendantes de notre volonté, sans préjudice des droits légaux du consommateur en cas de retard de livraison.
3. Frais de livraison
La livraison en point relais est offerte dès 50 € d'achat, exclusivement en France métropolitaine.
Pour les autres commandes, les frais de livraison sont calculés selon la destination et le mode de transport choisi. Ils sont indiqués avant la validation du paiement.
Pour les livraisons hors Union européenne, les éventuels droits de douane et taxes d'importation sont à la charge du destinataire.
4. Suivi des commandes
Une confirmation d'expédition est envoyée par e-mail, accompagnée d'un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Le client est invité à vérifier l'exactitude de son adresse de livraison lors de la commande.
5. Problème de livraison
En cas de retard important, de colis perdu ou endommagé, le client est invité à contacter BPK Tahiti à l'adresse :
Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution, conformément à la réglementation applicable.